Política de
Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como o Sea Wolf Hostels (Sea Wolf Hostel Bar e Surf LTDA, CNPJ 35.805.950/0001-78, com sede na Rua Amaro Coelho, 47 — Barra da Lagoa, Florianópolis/SC, CEP 88061-090) coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais quando você navega no site swshostel.com, faz uma reserva, agenda uma experiência ou fala com a gente.

Tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável a hóspedes internacionais, com boas práticas alinhadas ao GDPR.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

• Reservas de hospedagem: nome, e-mail, telefone, documento de identificação, nacionalidade, datas de estadia e dados de pagamento (processados pelo nosso motor de reservas — ver seção 4).
• Agendamento de experiências (aulas de surf, surf guide, eventos): nome, e-mail, telefone e dados de pagamento.
• Contato por formulários, WhatsApp ou e-mail: nome, contato e o conteúdo da sua mensagem.
• Check-in: dados exigidos por lei para a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH).

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e interações no site — coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados de medição e publicidade: identificadores de cookies usados por ferramentas de análise e de anúncios (ver seção 4).

3. Para que usamos seus dados

• Processar e administrar reservas de hospedagem e experiências (execução de contrato);
• Atendimento antes, durante e depois da estadia (WhatsApp, e-mail, telefone);
• Obrigações legais — registro de hóspedes (FNRH), obrigações fiscais e contábeis;
• Melhorar o site e a experiência — análise de uso, desempenho e navegação (legítimo interesse);
• Marketing e publicidade — anúncios e mensurações em plataformas como Google e Meta, e comunicações sobre promoções e eventos quando você concordar (consentimento);
• Segurança — prevenção a fraudes e proteção das nossas operações.

4. Com quem compartilhamos dados (operadores e parceiros)

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sempre limitados à finalidade de cada serviço:

Serviço	Finalidade
Cloudbeds (motor de reservas)	Processamento de reservas de hospedagem e pagamentos.
BookingPress / Stripe	Agendamento e pagamento de experiências (aulas de surf, eventos).
Google (Analytics, Tag Manager, Google Ads)	Métricas de uso do site e veiculação/mensuração de anúncios.
Meta (Facebook/Instagram)	Veiculação e mensuração de anúncios.
WhatsApp (Meta)	Canal de atendimento quando você inicia a conversa.
CRM de atendimento	Organização do atendimento a leads e hóspedes.
Hospedagem do site	Infraestrutura técnica do swshostel.com.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para países ou empresas com nível adequado de proteção ou mediante salvaguardas contratuais, conforme a LGPD.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Cookies

Usamos cookies para fazer o site funcionar, medir audiência e personalizar anúncios:

• Essenciais: necessários pro funcionamento do site e do processo de reserva (não podem ser desativados);
• Analíticos: nos ajudam a entender como o site é usado (ex.: Google Analytics);
• Publicidade: usados por Google e Meta pra exibir e medir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. Para anúncios personalizados, você também pode usar as configurações de anúncios do Google e da Meta.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política: dados de reserva e fiscais pelos prazos legais aplicáveis; registros de hóspedes pelo prazo exigido pela legislação de hospedagem; dados de marketing enquanto durar o seu consentimento. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão de dados tratados com base no seu consentimento;
• Portabilidade, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento e informação sobre compartilhamentos realizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados — conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente pra proteger suas informações.

9. Menores de idade

Nosso site e nossos serviços são voltados a maiores de 18 anos. Menores de idade só podem se hospedar acompanhados dos pais ou responsáveis, e seus dados são tratados apenas para a reserva e o registro legal de hóspedes.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

11. Contato

Sea Wolf Hostel Bar e Surf LTDA · CNPJ 35.805.950/0001-78
Rua Amaro Coelho, 47 — Barra da Lagoa, Florianópolis/SC · CEP 88061-090
E-mail: contato@swshostel.com · WhatsApp: +55 48 98821-9440